Retourbeleid

Het spijt ons te horen dat je niet helemaal tevreden bent met je bestelling! Bij Mode-Aura doen we ons best om het retourproces zo eenvoudig mogelijk te maken.

Retourbeleid

Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
Let op: de kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant. Ons magazijn bevindt zich in Azië, waardoor er internationale verzendkosten kunnen gelden.
De retourkosten liggen doorgaans tussen de €15 en €30.
Wij raden aan om altijd gebruik te maken van een traceerbare verzendmethode, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor retourzendingen die onderweg zoekraken.

Volg deze 3 eenvoudige stappen om je artikel te retourneren:

Stap 1: Neem contact met ons op
Stuur een e-mail naar info@mode-aura.com met je bestelnummer en de reden van retour. Wij sturen je dan de retourinstructies toe.

Stap 2: Verstuur je pakket
Zodra je de retourinstructies hebt ontvangen, stuur je het artikel naar het opgegeven adres.
Gebruik altijd een traceerbare verzendmethode – als afzender ben jij verantwoordelijk voor de retourzending.

Stap 3: Ontvang je terugbetaling
Zodra wij de retourzending in goede staat hebben ontvangen, verwerken wij de terugbetaling binnen 14 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.

Annuleringsbeleid

We begrijpen dat je van gedachten kunt veranderen na het plaatsen van een bestelling.
Houd er echter rekening mee dat alle aankopen definitief zijn en niet geannuleerd kunnen worden zodra de bestelling is bevestigd.
Wil je het product toch niet meer ontvangen? Volg dan het retourproces zoals hierboven beschreven.

Belangrijke Opmerkingen

  • Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling of omruiling, moet het artikel in originele staat worden geretourneerd, inclusief labels en verpakking.

  • Artikelen mogen niet gebruikt of gedragen zijn.

  • Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren als wij van mening zijn dat het artikel is gebruikt of beschadigd buiten onze verantwoordelijkheid.

  • Alle retourzendingen moeten op kosten van de klant worden teruggestuurd naar ons centrale magazijn in Azië.

Hulp Nodig?

Neem gerust contact met ons op via info@mode-aura.com – we helpen je graag!